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企业不年报 智能语音机器人来帮忙
发布时间:2019-10-23 03:30:56  来源: 网络

扬子晚报9月16日讯(扬子晚报/牛子记者蒋经义通讯员佘陈国庆颖)近日,江苏市场监管系统第一款智能语音机器人已经通过试用期,并正式上线,来电提醒尚未及时进行年报的企业。

记者了解到,2019年4月,雨花台市场局提出了将人工智能语音机器人应用于市场监管的想法,并很快联系了独角兽在其管辖范围内的硅基智能,建立了市场监管应用框架。2019年6月,机器人小雨上线调试。6月14日,小雨通过语音电话提醒尚未完成2018年度报告的企业。一天内打了12批电话,7409次。工作效率远远高于体力劳动者。在小雨的帮助下,雨花台区市场监督管理局雨花台分局的年报率在全市名列前茅。

智能机器人不会简单生硬地播放录音。它具有一定的交互通信功能。根据预先嵌入的信息,它分析并回答电话另一端呼叫者提出的问题,这与真人相当。小雨还可以对连接的语音呼叫进行智能分析。例如,在6月份的年报提醒中,小玉标注了4754条企业信息,其中1182条仍然是代理电话号码,915条已经三年没有年报,为以后的市场监管提供了重要的数据支持。此外,与人工语音相比,智能语音机器人不会受到工作量大、呼叫者情绪化语音等外部因素的影响。在工作期间,可以高效率、高质量地完成语音工作。

根据硅基智能制定的计划,晓宇的工作将包括投诉受理、企业年报通报、政府政策通报、电话咨询等方面。特别是即将推出的电话咨询服务,不仅可以同时接入多部电话,而且可以突破工作时间限制,实现7*24小时不间断服务,极大地方便了工作人群。小羽不能回答的问题将被削减为人工服务,以确保顾问能得到满意的答案。


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