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荷塘区开展“服务礼仪与营销”主题惠企培训
发布时间:2019-12-01 19:24:50  来源: 网络

这幅画展示了学习和交流的场景。(谭晓照片)

株洲新闻网10月18日电(记者谭晓、记者唐钦勤)日前,河塘区工业服务中心主办了一场主题为“服务礼仪与营销”的培训班。该区60多名企业代表参加了现场调研和交流。

“在市场营销中,良好的服务礼仪加强了内部的个人修养,树立了外部的企业形象,是提高客户满意度、传递客户情感的重要名片。”在现场,讲师王娜指出了礼仪的重要性。她介绍了“什么是服务”、“什么是服务营销”和“什么是服务礼仪”三个问题,引导学生理解“如何在实际营销工作中运用礼仪,做好细节”。同时,她还通过案例分析和现场互动展示了具体的、可操作的行为礼仪、语言礼仪、引导礼仪和名片礼仪。培训结束后,学员主动抓住机会咨询老师,希望通过此次培训帮助他们树立良好的形象,提高工作绩效。

据报道,自2016年以来,河塘区已为回族企业开展了120多项培训服务。去年,该服务项目被评为“株洲市2018年优质服务项目”。下一阶段,为了更好地为企业服务,提高培训课程与企业需求的匹配度,汤和区工业服务中心将于明年征集企业培训需求。


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